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Chez Vélo Soldes, votre confiance est notre priorité. En tant que passionnés de cyclisme, nous comprenons l’importance de protéger vos données personnelles avec le même soin que nous apportons à la sélection de nos équipements cyclistes. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site frveloaventure.com ou effectuez des achats auprès de nous.

1. Données que Nous Collectons

Pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter les types de données suivants :

Informations que vous nous fournissez directement :

  • Coordonnées (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
  • Informations de livraison et de facturation
  • Détails des commandes et historique d’achat
  • Préférences de communication
  • Contenu des communications avec notre service client

Informations collectées automatiquement :

  • Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)
  • Informations sur l’utilisation du site (pages visitées, durée de visite)
  • Données de localisation (pays, ville, déduites de votre adresse IP)

Informations provenant de tiers :

  • Données de services de paiement (PayPal, processeurs de cartes bancaires)
  • Informations de services d’analyse (Google Analytics)

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles dans le respect des réglementations en vigueur (RGPD pour les résidents de l’UE) pour les finalités suivantes :

  • Exécution des commandes : Traitement des paiements, livraison des produits, gestion des retours et remboursements.
  • Service client : Répondre à vos demandes et fournir un support technique sur nos produits cyclistes.
  • Amélioration du site : Analyser l’utilisation de notre site pour optimiser la navigation et la présentation de nos produits (cadres, dérailleurs, accessoires, etc.).
  • Sécurité : Détecter et prévenir les activités frauduleuses, conformément à notre engagement en matière de sécurité des paiements.
  • Communication marketing : Vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits et promotions, uniquement si vous y avez consenti.

3. Partage et Divulgation des Données

Vélo Soldes ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas limités suivants :

  • Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement et fournisseurs techniques qui nous aident à faire fonctionner notre boutique en ligne. Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer leur service.
  • Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.
  • Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Vélo Soldes, de nos clients ou du public.

Pour les commandes internationales (hors zones exclues), certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE, toujours avec des garanties appropriées.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données :

  • Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions, comme mentionné dans notre politique de paiement sécurisé.
  • Stockage des données dans des serveurs sécurisés avec accès restreint.
  • Ne stockons jamais les détails complets de votre carte bancaire sur nos systèmes.
  • Conservation des données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
  • Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

  • Fonctionnalité essentielle : Permettre le fonctionnement du panier d’achat et du processus de commande.
  • Préférences : Mémoriser vos choix (langue, devise).
  • Analyse : Comprendre comment les clients utilisent notre site pour l’améliorer.
  • Publicité : Afficher des annonces pertinentes pour les produits cyclistes qui pourraient vous intéresser.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de cette Politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, n’hésitez pas à nous contacter :

Vélo Soldes
29 Rue du Château d’Eau
Paris, FR 57566
Email : [email protected]

Notre équipe basée à Paris s’engage à répondre à vos demandes dans les 24 heures ouvrables.